2º Encontro e os 20 Anos do Estatuto da Criança e do Adolescente

Inscrições: Conselho Tutelar 10, situado na Rua Lopes de Moura, nº 58 – Santa Cruz ou mensagem para enfrenteasdrogas@gmail.com contendo nome, instituição, comunidade ou órgão que pertence.

6 de agosto – das 8:30 às 13 hs.

2º Encontro do ENFRENTE as drogas e os 20 Anos do Estatuto da Criança e do Adolescente/ECA “Avanços e Desafios“

Cidade das Crianças Leonel Brizola (Auditório) – Km 01 da Avenida Brasil/Santa Cruz

Realização: ENFRENTE as drogas Comissão da REDE LOCAL DE ENFRENTAMENTO AO USO ABUSIVO DE DROGAS Lícitas e Ilícitas (Paciência, Santa Cruz e Sepetiba - Conselho Tutelar 10 - Conselho Comunitário de Segurança AISP 27 - Conselho Distrital de Saúde AP 5.3 - 10ª Coordenadoria de Assistência Social - 10ª Coordenadoria Regional de Educação - Coordenadoria Programática de Saúde AP 5.3 - 27º BPMERJ - Mídia
Comunitária da Zona Oeste.

Apoio: ACISC Associação Comercial e Industrial de Santa Cruz - CIEZO Cosnelho de Instituições de Ensino Superio da Zona Oeste - FAMA Faculdade Machado de Assis



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Se vingando da atendente de telemarketing (piada)

O Telefone Toca ...

- Alô.

- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?

- Pois não, pode ser comigo mesmo.

- Quem fala, por favor?

- Edson.

- Sr. Edson, aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção Telemar linha adicional, onde o Sr. tem direito...

- Desculpe interromper, mas quem está falando?

- Aqui é Rosicleide Judite, da Telemar, e estamos ligando...

- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

- Bem, pode.

- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

- 10331.

- Você trabalha em que área, na Telemar?

- Telemarketing Pro Ativo.

- Você tem número de matrícula na Telemar?

- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telemar. São normas de nossa casa.

- Mas posso garantir...

- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telemar.

- Ok.... Minha matrícula é 34591212.

- Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos depois)

- Só mais um momento .

(Cinco minutos depois)

- Senhor?

- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.

- Mas senhor...

- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?

- Aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?

- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.

- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino
tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:

- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..

- 10331.

- Com quem estou falando, por favor.

- Rosicleide

- Rosicleide de que?

- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).

- Qual sua identificação na empresa?

- 34591212 (mais irritada agora!).

- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?

- Aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?

- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!

TUTUTUTUTU...

- Desligou.... nossa que moça impaciente!

Obs.: Não sei quem é o autor e recebi por e-mail, mas como achei bem interessante resolvi publicar para multiplicar as boas risadas que dei.

PAULO MENDONÇA vota para Deputado Estadual JORGE BABÚ – 19444 - PTN

A necessidade mora ao lado!

É comum vermos as pessoas se sensibilizarem e até se alarmarem quando a televisão e os jornais anunciam uma grande catástrofe, como as chuvas que abateu cidades da região Norte e Nordeste recentemente e aí fazem campanhas e dão seus donativos para os desabrigados, mas nem lembram que na maioria das vezes aquelas pessoas já estavam passando fome, frio e viviam de forma precária.

Outro ponto que muito me incomoda é que as pessoas até se mobilizam para mandar suas ajudas para estas situações emergências, mais no dia a dia esquecem que bem perto de suas casas, em seu caminho para a escola, trabalho, atividades religiosas e sociais, existem uma imensa quantidade de famílias que necessitam de socorro, de amparo de alimentação, vestimentas, calçado e moradia com alguma condição digna. E por que essas pessoas não buscam apoiar e ajudar as organizações sociais e religiosas que fazem permanentemente este tipo de auxílio? - Será que só se sensibilizam com o que vêem na televisão? - Será que não conhecem a realidade social em nossa volta?

Meu amigo e minha amiga, a fome, o frio, a falta de condição de moradia, estão infelizmente muito perto de nosso alcance, dê a sua parcela de contribuição, mande o seu donativo, por menor que seja, poderá ser a única coisa que uma família consiga receber para comer, vestir, calçar ou suportar o frio.

Façamos a nossa parte em prol da melhoria da qualidade de vida em nossa região.

E ASSIM ELA VOA

“Foi estabelecido cientificamente que a mamangava não pode voar. Sua cabeça é grande demais e suas asas pequenas demais para sustentar o corpo. Segundo as leis da aerodinâmica, ela simplesmente não poderia voar. Mas ninguém disse isso à mamangava. E assim ela voa.” (Autor desconhecido)


O que é Mamangava?
As mamangavas são também conhecidas por mamangaba, mangangá, mangava, mangaba, abelhão, bombolini, vespa-de-rodeio, vespão.
São abelhas solitárias ou sociais de tamanho grande, bastante peludas e são polinizadoras importantes e contribuem para a manutenção de muitas espécies de plantas nativas.

DESAFIOS - A fábula da águia:

“A águia empurrou gentilmente os filhotes para a beira do ninho. Seu coração trepidava com emoções conflitantes enquanto sentia a resistência deles. ‘Por que será que a emoção de voar precisa começar com o medo de cair?’ - pensou. Esta pergunta eterna estava sem resposta para ela”.

“Como na tradição da espécie, seu ninho localizava-se no alto de uma saliência, num rochedo escarpado. Abaixo, havia somente o ar para suportar as asas de cada um de seus filhotes. A despeito de seus medos, a águia sabia que era tempo. Sua missão materna estava praticamente terminada. Restava uma última tarefa: o empurrão. A águia reuniu coragem através de uma sabedoria inata. Enquanto os filhotes não descobrissem suas asas, não haveria objetivos em suas vidas. Enquanto não aprendessem a voar, não compreenderiam o privilégio de terem nascido águias. O empurrão era o maior presente que a águia-mãe tinha para dar-lhes, era seu supremo amor. E por isso, um a um, ela empurrou, e todos voaram.”
(Autor desconhecido)


Todos nós somos seres dotados de capacidades potenciais que podem ser desenvolvidas e aprimoradas. Muitas vezes, esse potencial só é desenvolvido quando nos deparamos com uma situação difícil, que nos impõe uma postura mais arrojada. Por isso, mesmo que você se depare com dificuldades ao longo de sua vida, persista em seu objetivo. Assim como os filhotes da águia, é preciso vencer as dificuldades e os medos, para depois voar.

Paulo Mendonça

É IMPORTANTE PLANEJAR A DIVULGAÇÃO

No momento em que a Internet parece atender a todos os anseios de divulgação e a facilidade de ter um computador e nele vários programas de criação, onde as pessoas decidem criar os seus próprios panfletos de propaganda é importante observar algumas dicas para se definir a linha que irá adotar na divulgação de sua atividade e quais as mudanças de comportamento pessoal e na equipe, são necessárias para atender com qualidade e ter a capacidade de identificar as necessidades de cada individuo para atendê-las e assim tornar visita em negócio e assim conquistar um cliente satisfeito e até fiel.

O marketing ensina que não é o tamanho do anúncio no jornal, a quantidade de panfletos distribuídos, o número de outdoors, nem quantas vezes é transmitida a sua propaganda em carros de sonorização, emissoras de rádio e televisão, pois o que realmente importa é o que você comunica e como você irá agir para tornar esta propaganda em negócio.

Não importa o quanto você pode gastar em publicidade e sim a forma que irá comunicar o seu produto ou serviço e na qualidade do atendimento desta pessoa ao chegar em seu estabelecimento.

O desafio para o empreendedor é planejar a comunicação adequada para cada nicho de mercado que pretende atingir com seu produto e serviço, de maneira mais criativa e eficaz que os concorrentes.
Diferenciação na comunicação

Consiste em encontrar a forma correta de comunicação. Envolve os questionamentos seguintes.
O que eu preciso dizer?
De que forma é mais conveniente dizer?
Como atingir o meu público-alvo?
Depois de feita a divulgação que levou o cliente em potencial até você, será preciso um trabalho de qualidade de atendimento para efetivar a venda e como agir para este cliente se tornar fiel ao seu serviço ou produto.

Paulo Mendonça

MARKETING

Normalmente, a primeira coisa que vem à cabeça das pessoas quando ouvem a palavra marketing é a propaganda. Para muitas pessoas, propaganda e marketing são sinônimos. Logo nos lembramos dos comerciais da televisão ou dos outdoors nas ruas.
Mas não se engane, marketing é muito mais do que propaganda. Na verdade, a propaganda é apenas uma parte do marketing.

A palavra inglesa market significa mercado. Com o acréscimo da terminação ing (em movimento), tem-se o conceito de marketing, ou seja, mercado em ação (em movimento).

Portanto pode-se definir marketing como um conjunto de planos e iniciativas que envolvem uma série de “ferramentas” - entre as quais se podem encaixar as propagandas, as promoções, o marketing direto - que possuem como maior objetivo a conquista e a manutenção de clientes. Por isso pode-se dizer que qualquer iniciativa sua que tenha como objetivo aumentar, de alguma forma, a quantidade de clientes ou mesmo melhorar o relacionamento deles com a sua empresa a fim de torná-los mais fiéis, é uma iniciativa de marketing, por mais que, ao longo da história, o conceito tenha se desvirtuado.